专题

从装车精度到服务温度，从数据联动到产销联动，陕煤蒲白建新煤化公司积极稳市场、强外运、降库存，前4个月煤炭产销率均达100％，蹚出一条质量与效益并重的突围之路。

紧盯煤质：严把关口增效益

从采掘源头抓起，该公司把煤炭质量作为企业提升效益的“法宝”，完善煤炭产品质量管理流程，实现资源效益的最大化。

“我们坚持按顺序间隔等量放煤、见矸‘关门’的原则，争取提高原煤回采率。与此同时，加强对井下各转载点的喷雾降尘管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，严控煤质水分，进一步提升煤质。”该公司综采队队长秦少华表示。

在煤质管理方面，该公司按照井下检查与地面抽查相结合的方式，加强煤质工作的监督和验收，严格考核奖惩，对违反煤质管理规定的科队，倒查责任，严肃追责，全面强化煤质全过程管控。

在洗选管理方面：煤质化验室认真收集整理影响煤质的各种因素，做好预测、分析，及时跟踪、抽样，牢牢掌握原煤灰分、水分，有效确保原煤考核指标持续稳定；洗煤厂坚持根据市场需求，及时调整洗选方案，想方设法保证洗选产品合格率，确保煤炭产品灰分、水分、硫分等指标符合客户要求。

当前，该公司商品煤发热量在5100大卡/千克以上，助推了企业经济效益的增长。

产销联动：内部协同显“硬核”

“以前需要两三次才能准确装载，现在司机进场后‘零跑动’，几乎零投诉。”该公司销售部技术员问毅军介绍，智能化运销系统精准装车既减少了资源浪费，又赢得了客户长期订单。

二季度以来，该公司精心舞好销售“龙头”，创新营销模式，实施“走出去”战略，拓展销售途径。一边紧跟市场变化，定期进行网上竞拍“询价”，在保证提高单次拍卖量的同时，采用精煤掺入大混方式提升大混煤质，合理调控大混质量，提高产品附加值，缩减“内部协作”与大混的销售价格差额。一边持续优化销售流程，取消纸质版提煤单，让拉运司机通过车号识别系统即可完成拉运信息提交，系统自动实时生成电子发票并推送手机APP，较之前效率提升80%以上，为构建“高效协同”合作关系注入新动能。

在为客户服务中，始终坚持信誉至上营销理念，建立质量跟踪机制，认真对待和改进用户提出的意见和建议，将智能化煤炭销售系统校验周期从“一月一检”缩短至“五天一检”，暴雨天气下甚至“一日一检”，确保装车上下误差率不超过0.3%‌。

在提高客户满意度的同时，该公司还根据煤质特点，锁定目标客户，主动向客户推荐煤炭，与客户建立了良好的合作关系，实现了服务创效。近日，该公司又新开拓了秦岭数字科技、陕西产融供应链管理有限公司两家用户。（张美心）