专题

今年以来，小保当矿业公司机电维修服务中心紧扣“四种经营理念”，把“乙方思维”融入服务全流程，通过构建全链条服务体系、夯实专业化协作基础、打造高效型联动模式三大举措，提升设备维修效率，推动服务向协同共赢转变，持续激活服务创效潜能。

以“全链条服务”开启效率提升新征程

作为为各区队提供设备维修保障的责任方，该中心承担统筹协调职责，始终以区队需求为导向，用乙方“主动服务”思维构建全链条维修保障体系，为矿井生产筑牢设备“安全线”。

“维修服务好不好，区队的感受最关键。”该中心推出“一体化服务包”，将设备检测、故障维修、售后跟踪等全流程标准化，避免区队“多头对接、反复沟通”，同步建立“区队需求动态台账”，开展每月班组建设推进会，实行月度考核机制，主动收集维修时效、质量反馈等建议，开通“24小时应急响应”技术支持热线，承诺关键设备故障“1小时内抵达井下现场”。截至目前，已为各区队完成机加维修产值约5980万元，区队满意度大幅提升，这种“把甲方职责做细、把乙方服务做实”的实践，真正让维修服务精准对接生产需求。

以“专业化协作”夯实服务保障硬支撑

在统筹内部技术力量、对接外部专业资源时，该中心摒弃“单向派任务”的传统甲方模式，转而用乙方“搭平台、给支持”的思维，构建“分工明确、互助补位”的协作机制，让技术团队专注攻坚、无后顾之忧。

该中心牵头组建“专项协同小组”，根据技术人员专长细分领域，电气组专攻水泵、开关、变频器维修，机加工组聚焦区队定制件加工，验收组负责维修质量核验，同时建立“日统计进度、周调度难题、月通报成效”机制，针对技术卡点主动协调外部专家指导，为团队提供技能培训支持。今年以来，组织全员开展特种设备操作证培训，实现持证率100%，为技术组配备新检测设备3台，大幅提升维修精准度。这种协作模式，让专业化优势充分释放，截至目前，已完成各类电气设备维修2514台，交付区队委托机加工件1087件，顺利通过3套设备列车的维修验收工作。

以“高效联动”激活协同共赢新动能

面对维修任务重、部分技术需补位的情况，该中心以甲方身份统筹外部技术力量时，始终用乙方“抢项目、解难题”的主动心态推进合作，不搞“甩责任、要结果”，而是与协作方“同拆解、共攻坚”，把资源整合转化为协同创效的合力。

在推进“修旧利废”业务时，该中心主动对接其他单位技术骨干，组建“联合维修团队”，提前共享设备故障数据、提供维修场地与工具，过程中与协作人员共同分析零件损耗原因，优化修复流程，此前单批次仅能维修30个皮带架，通过“甲方搭框架、双方共优化”的联动模式，效率提高60%以上，每月创效超60万元。

下一步，小保当矿业公司将持续深化“甲乙方”协同思维，不断优化服务模式、提升管理效能，通过更主动的服务、更高效的协作，为公司高质量发展筑牢设备支撑。（陈婷婷）