今年来，曹家滩矿业公司机电维修中心从需求调研、服务提升和管理强化等方面持续发力，深入践行用“乙方”思维做“甲方”理念，为矿井安全生产提供更优质、高效的设备维修保障服务，助推该公司高质量发展。
从“被动服务”到“主动问需”
“最近反映的气动隔膜泵紧缺问题，已及时调整了维修计划，现在维修响应时间缩短了40%。”在综采设备库值班室，该公司中心业务主管李成武边说边展示着记录本，10项区队反馈问题全部标注整改时限，8项已完成闭环销号。
该中心打破传统“等故障、修设备”的被动模式，建立“区队需求直通车”机制，通过搭建业务协同微信群，与区队实现信息实时互通，业务办理响应时间提升30%。建立“网格化”走访制度，技术骨干定期深入区队开展调研，与区队技术员、材料员建立“一对一”服务关系，精准捕捉设备维修、物资周转等环节的隐性痛点。
“定制服务”让设备“跑”得更快
“现在申请特种设备就像‘点外卖’，半小时内必达！”掘进二队材料员马帅对该中心的“特种设备速达”服务赞不绝口。
针对区队物资搬运、设备吊装等需求，该中心成立了“特种设备管理班”，并配备专业操作人员随车服务，实现了设备调配、回收的全流程协同。“以前装卸水泵需要自己驾驶叉车才能完成作业，装卸速度慢，现在有了特种设备作业人员，我的作业效率有了极大的提升。”正在综采设备库装水泵的材料员张强国说道。截至目前，该中心日均出动吊装、运输设备10余台次，设备周转效率提升25%，物资保障及时率达100%。
“乙方”思维换来“甲方”口碑
“喂，机电队吗？你们所需要的护栏已经加工好了，请及时验收领取。”该中心加工组提醒区队及时领取加工件。
为更好地把控加工及维修质量，该中心通过“请进来+走出去”培训模式，开展季度技术考核，职工技能水平较之前提升20%，持证上岗率达100%，一批“一专多能”的复合型技术人才脱颖而出。同时，该中心建立维修质量追溯体系，每一次设备维修都根据维修项目进行逐项核对，详细记录维修人员、维修内容、更换零部件等信息。严格执行“双验收”机制，由机电部与区队联合验收，保障设备稳定运行，为安全生产筑牢防线。（龚厅）
