“老公，井下作业一定要做好个人防护，确保安全。”
“放心吧，咱公司特别重视职工健康，安全时刻盯守，有保障呢！”
7月13日零点班，蒲白煤矿运营公司工程三队职工折三峰下井前，与妻子的温情
电话通话里，藏着该公司关爱职工的生动注脚。该公司班子领导两个月前，深入基层一线调研，倾听职工心声，以“必应、速解、力行”的态度将关爱落到细微处，这样的暖心故事，正在矿区各处悄然发生。
织密关爱网络：从“有呼”到“必应”的机制保障
“你好，这里是蒲白煤矿运营公司‘我为群众办实事’关爱服务中心，您有什么需要帮助？”“好的，我们现在就安排人过去，请您耐心等候。”这样的对话，每天都在关爱服务中心上演。
新职工杨立果刚来三个月就深有感触：“以前觉得‘关爱’是文件上的词，现在才知道，公司是真管生活、真抓安全。灯坏了、锁坏了，微信群里一发就有人修；家属还能通过帮教群学安全知识，这哪是‘管理’，分明是职工的贴心人呀！”
为把关爱送到职工心坎上，公司组建了以“领导 + 部室 + 区队”为核心的关爱服务小组，专人负责、精准对接。针对一线职工及家属居住地分散的特点，该公司创新建立片区包保群，通过“组团包队、包户帮扶”实现“一户一帮一结对”，深化“四个一”服务机制，让“关爱暖心服务”从纸面承诺变成落地实践。
情暖家庭：把 “后盾” 筑在职工最牵挂的地方
“有困难就给我们打电话，我们是你的坚强后盾。”这是关爱服务中心工作人员入户时最常说的话。工程队职工刘景明的父母年迈腿脚不便，儿媳离家后，老两口独自照顾孙女。“有次孩子半夜高烧，我们老两口实在没办法第一时间送医……”说起难处，老人红了眼眶。
入户的工作人员当即帮老人加入罕井片区关爱服务微信群，递上联系卡片反复叮嘱。从此，老人家里水管坏了、灯泡不亮了，微信群里一声招呼，很快就有人上门；孙女放学没人接，片区志愿者主动帮忙照看。“不是亲人，胜似亲人”，成了老两口常挂在嘴边的话。
离岗职工程司也曾通过微信群求助：“能帮我联系下安诺宝报销的事吗？”工作人员第一时间对接相关部门，全程跟进报销流程，事后还定期随访。从住院报销到日常琐事，关爱服务中心成了职工家属的“贴心管家”。
心系一线：让健康与生产“两不误”
“脖子伤口一直没好，想请几天假养养，可区队说人员紧张要扣钱……”今年5月，安装公司职工杨杰找到关爱服务中心时满是愁容。他在升井洗澡时，自己不小心脖子划了个口子，虽不严重，但伤口反复发炎有感染风险，可区队考勤规定 “出勤不足 25 天要处罚”。
工作人员核实情况后，立刻与区队、安全检查部门沟通：“强行带伤上班，安全风险更大！”经过耐心协调，区队最终同意杨杰休假养伤，既保障了职工健康，也避免了安全隐患。“公司把咱的难处真当回事儿，”杨杰康复返岗后逢人就说。
家企联动：让安全“防线”延伸到“后方”
“上回我家那口子在亲情帮教群里看到‘双红线’标准，现在休班回家就考我风险辨识，答不上来能念叨三天！”准备入井的工程三队张俊杰笑着晃了晃手里的 “双红线管控标准告知卡”。如今，他所在的班组实现月度零“零三违”，家属成了安全督导的“编外老师”。
从家庭琐事到工作难题，从安全保障到健康关怀，蒲白煤矿运营公司用“四心”民生工程、“13@81 + 关爱服务机制” 精准对接职工“急难愁盼”。2025 年1—6月，该公司落实关爱服务长效机制 29 项，解决职工难题 22 条，上半年营业收入达2.81亿元。当“温度”与 “力度”并重，职工的获得感、幸福感、安全感节节攀升，企业发展的动力也愈发强劲，在这片矿区，关爱故事还在继续，温暖力量正在传递。（李雪姣）
